Retours : Facile, rapide et sans stress

1. Notre politique de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Voici les conditions générales pour un retour ou un échange :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, correctement pliés et sans traces d'usure, de maquillage, de salissure ou de parfum.
  • Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts.
  • Les articles personnalisés ou en promotion finale ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.
  • Si lors de l'inspection du produit retourné, il est constaté qu'un article est endommagé, a été porté, lavé ou est dans un état inapproprié, aucun remboursement ne sera accordé.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour retourner un article, suis ces étapes simples :

Étape 1 : Contacte-nous via le formulaire de contact

  • Rendez-vous sur notre formulaire de contact .
  • Indiquez les informations suivantes :
    • Ton numéro de commande.
    • L'article concerné et la raison du retour.

Étape 2 : Prépare ton colis

  • Remplace les articles dans leur emballage d'origine .
  • Ajoute une copie de ta facture ou note ton numéro de commande sur un papier à l'intérieur du colis.

Étape 3 : Expédie ton colis

  • Nous t'enverrons les instructions et, si applicable, une étiquette de retour par e-mail. (Veuille à vérifier dans ta boîte de spams que notre e-mail ne s'y trouve pas)
  • Dépose le colis dans un point relais ou à la poste selon les expéditions reçues.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour ne sont pas offerts si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

4. Remboursements

  • Une fois ton retour reçu et inspecté, nous te rembourserons via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés .
  • Tu recevras une notification par e-mail dès que le remboursement sera traité.

5. Échanges

Tu souhaites échanger un article pour une taille ou une couleur différente ?

  • Commande directement l'article souhaité sur notre site.
  • Retourne l'article initial pour obtenir un remboursement rapide.

6. Questions fréquentes sur les retours

  • Puis-je retourner un article porté ou lavé ?
    Non, seuls les articles non portés, non lavés et dans leur état d'origine sont éligibles.

  • Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
      Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande.

  • Que faire si mon article est défectueux ?
    Contacte immédiatement notre service client via le formulaire de contact avec une photo du défaut. Les frais de retour sont pris en charge.

  • Comment savoir si ton retour a été reçu ?
     Tu recevras une confirmation par e-mail dès que ton colis sera traité.

7. Contacte notre service client

Pour toute question concernant les retours ou échanges, notre équipe est là pour t'aider.

Pourquoi choisir Reveal Wear ?

✔️ Simplicité des retours : Une procédure rapide et transparente.
✔️ Garantie satisfaction : Nous faisons tout pour que vous soyez satisfaite.
✔️ Support client réactif : Toujours là pour vous accompagner.

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